Как эффективно общаться с коллегами и людьми в рабочей обстановке?

Несколько действенных правил общения – научитесь делать свою речь выразительной и доступной.

Эффективное общение – один из ключевых навыков, которые пригодятся каждому как в профессиональной деятельности, так и в каждодневной коммуникации с самыми разными людьми. А для специалистов, работающих в сфере услуг с клиентами, без этого навыка просто не обойтись.

Каким образом можно сделать свою речь доступной и убедительной? Как наладить контакт с собеседником? Существует несколько несложных правил, соблюдение которых может облегчить вам общение с людьми, особенно в рабочей обстановке.

Работайте над стилем и содержанием беседы

• Дружеское, приветливое начало разговора часто определяет, насколько успешным будет его результат. Снять первоначальную напряженность можно достаточно просто, для этого стоит сказать несколько приятных слов собеседнику. Эти приветственные фразы можно подготовить заранее, тогда вы будете чувствовать себя увереннее в начале беседы.
• Старайтесь сначала внимательно выслушать партнера. Не перебивайте его речь, выражайте принятие и одобрение сказанного, даже если вы с этим не согласны. Можно кивать или вставлять короткие фразы для выражения поддержки и желания слушать дальше.
• Постарайтесь настроиться на собеседника, учитывайте его возраст, интересы, особенности речи.
• Не забывайте также про зрительный контакт. Он необходим, если вы хотите расположить человека к себе и убедить его в чем-либо.

Делаем речь выразительной

В беседе необходимо помнить о следующем:

• Держитесь на некотором расстоянии от собеседника (около метра), чтобы хорошо его слышать и в то же время не показаться излишне навязчивым.
• Перед началом разговора сделайте вдох, и начинайте говорить во время плавного выдоха; при этом поза должна быть удобной и свободной.
• Темп речи должен быть размеренным, не следует торопиться или растягивать слова. Лучше говорить краткими предложениями, это позволит собеседнику легче следить за вашей мыслью. В конце предложения делайте небольшую паузу.
• Избегайте монотонности в беседе. Говорите выразительно, оживленно, используйте мимику и жестикуляцию.
• Старайтесь контролировать себя, не делайте ненужных движений головой, ногами, туловищем. Также желательно не постукивать по столу, не играть с ручкой или другим мелким предметом. Откажитесь от ежеминутного поправления одежды или прически. Все это отвлекает внимание собеседника от темы разговора и того, что вы пытаетесь до него донести.
• Не торопитесь сразу же отвечать на вопрос. Обдумайте ответ хотя бы в течение нескольких секунд, это позволит сделать его более четким и ответить по существу.

То, что вы говорите, и то, как вы говорите, одинаково важно. Поэтому для успешного взаимодействия нужно работать как над содержанием коммуникации, так и над ее формой, то есть речью, мимикой, жестами и интонацией.

Источник OMadam /

Обсудить!

Оставьте своё мнение в истории


Похожие материалы


Есть мнение о статье <Как эффективно общаться с коллегами и людьми в рабочей обстановке?>?

Вы можете обсудить материал на нашем форуме и в комментариях к статье

Оценки статьи
Разделы

 

owoman.net © 2017 - Красота, здоровье, любовь.

Политика конфиденциальности Реклама на сайтеАдминистрацияReport Abuse